Após a confirmação da encomenda, preparamo-la para ser enviada, sendo que o prazo de entrega irá variar consoante o seu destino:
Portugal Continental: NACEX (1-3 dias úteis)
Açores e Madeira: CTT (3-5 dias úteis)
Espanha: NACEX (3 a 5 dias úteis)
Resto da Europa: CTT (desde 5 dias úteis)
Resto do Mundo: CTT (desde 7 dias úteis).
Nota: Caso seja uma pré-encomenda os prazos acima referidos, começam a contar assim que o produto nos chega.

Due, not only to a high number of requests, but also to our current no restocking policy as well as in order for us to put your favorite pieces aside: Kekaaii gives you the opportunity to pre-order and buy your favorite pieces as soon as possible.When you Pre-Order, you secure your order while the products are still reaching us. This means that there will be a delay when shipping your order, but do not worry, as we will always inform you on the deadline in the product’s description.

Após efetuar a sua encomenda receberá um email de confirmação com o número da sua encomenda (ex.#2390). Receberá também outro email, assim que o seu pagamento for confirmado, aquando do processamento da sua encomenda nas plataformas de envio. Deverá ter sempre acesso ao número da sua encomenda , para que possamos transmitir todas as informações até que o processo de envio esteja concluído. Relativamente aos envios dos CTT, iremos fornecer-lhe o código de seguimento, se solicitado.

Um dos nossos princípios é apelar a hábitos de compra conscientes, por isso não iremos repor stock. Isto significa que quando um artigo esgota, não estará novamente disponível, pois pretendemos criar peças únicas e com os mais elevados padrões, no que diz respeito à qualidade e tornando-o exclusivo. Por isso, aconselhamos que garanta as suas encomendas o mais rapidamente possível.

Para a ajudar a encontrar o tamanho que mais lhe convém, temos um guia de tamanhos disponível nas secções de seleção de um produto. Além da referência do guia de tamanhos, alertamos que, relativamente aos modelos de biquínis com estampas e respetivo processo de fabrico, eles podem ser dimensionados um pouco menores.

Não se preocupe, dentro da sua caixa estarão as instruções de como fazer uma troca ou devolução. Pode também entrar em contato conosco pelo e-mail info@kekaaii.com e enviaremos a nossa política de trocas e devoluções. A Kekaaii tentará sempre encontrar a melhor solução, visando sempre a sua satisfação.

Para trocar ou devolver um item, basta seguir as instruções da embalagem ou entrar em contato conosco pelo e-mail info@kekaaii.com

Não se aceitam trocas nem devoluções de roupa interior e de roupa de banho sem autocolante higiénico e/ou selo original

Caso o cliente troque um artigo por outro de valor inferior, a diferença será devolvida também em Cartão Oferta.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca no período em cima mencionado são as seguintes:

·       O artigo está grande

·       O artigo está pequeno

·       Não gosto do modelo

Tudo o que devolver deve estar em bom estado. Certifique-se que se escontra no seu estado original(**):

a. não removeu as etiquetas.

b. guardar todos os artigos na embalagem original.

c. o produto não pode estar usado, alterado ou lavado.

d. Hang tags + adesivos de higiene não podem ser removidos.

e. Indicar o motivo da devolução de forma clara.

Todas as devoluções estão sujeitas a inspeção e reservamo-nos o direito de recusar o seu reembolso se a devolução não cumprir estes requisitos.

Por favor, aguarde até 15 dias úteis a partir da data em que a sua devolução é entregue para processar a sua devolução.

Qualquer item com redução de preço não é reembolsável. Isso inclui promoções e vendas finais.

De momento vendemos as nossas peças exclusivamente online, por isso fique atento ao nosso site e redes sociais.