FAQs

Nós temos o botão do WhatsApp disponível no website, email info@kekaaii.com ou por telefone +351911028523

We have WhatsApp buttonavailable on the website, email info@kekaaii.com or phone +351911028523

Enviamos para todo o mundo.

We ship worldwide.

Através do nosso guia de tamanhos. Em casos de dúvida pode entrar em contacto. Teremos todo o gosto em ajudar a escolher o modelo e tamanho que melhor se adapta a si.

You can check verify your size in our size guide. In case of doubt you can also contact us. We will be happy to help you find the best model and size for you

Aceitamos pagamentos por Multibanco, MBWay, Cartão deCrédito e PayPal. Se quiser pedir outro método de pagamento em caso de alguma das vias acima não estar a funcionar pode-nos contactar e fazer o pedido, teremos todo o gosto em facilitar a sua compra!

Currently we accept CreditCard, Paypal, Multibanco and MBWay (only in Portugal). If you would like to arrange payment via another method, we are happy to try and assist your request!

Os custos de envio são grátis para Portugal e para oresto do mundo em compras superiores a 100€.
Compras inferiores a 100€ tem o custo de 8€ para aEuropa e 10€ para países fora da Europa.

We offer free shipping inPortugal and to orders above 100€ to the rest of the world.
Orders below 100€ have thecost of 8€ to Europe and 10€ to the rest of the world.

Geralmente as encomendas são entregues dentro de 3-5dias úteis.

Em datas de lançamentos podem ocorrer alguns atrasos devido ao alto volume de encomendas

Poderão haver atrasos ocasionais devido ao serviço de entrega, atrasos esses que estão fora do nosso controlo.

Usamos os serviços dos CTT/Nacex para os nossos envios.

We generally deliver all orders in 3-5 working days

On launch dates some delays may happen due to high volume of order

There may be the occasional delay due to carrier processes which are out of our control

We use CTT/Nacex for all orders

Se necessitar de fazer alguma alteração na sua encomenda, por favor contacta-nos o mais rapidamente possível. Não podemos fazer alterações depois da sua encomenda ser processada.

If you need to make any changes to your order, please contact us to any of our contacts as fast as possible if you made any mistake placing the order.  We will not be able to make any changes after the order is processed.

Quando a sua encomenda for enviada, receberá no seu email o número de envio da encomenda. Se por acaso não tiver recebido este email contacte-nos para info@kekaaii.com.

When your order is shipped, we send you an email containing a tracking number. If you did not receive this email, please email info@kekaaii.com

Uma pre-encomenda é uma encomenda feita antes do produto estar no nosso inventário. Pode cancelar a sua pre-encomenda até a sua encomenda ser processada. Para cancelar deverá enviar email para info@kekaaii.com

A Pre-order item is one that you order before we have it in our inventory.  You may cancel up until the time your order has been processed.  To cancel, you may e-mail us at info@kekaaii.com.

Você é responsável por todos os serviços de importação, alfândega e taxas. Estes serão efetuados na hora e ponto de entrega.

Por favor tenha atenção que a KEKAAII não tem qualquer controlo sobre taxas e serviços de alfândega impostos no país para o qual a sua encomenda está a ser expedida. Não podemos informa-lo sobre eventuais taxas pelo que pedimos que contacte previamente a sua alfândega local para saber mais informações acerca de possíveis taxas.

You will be liable for all import duties, customs and taxes. These will be due at the point of, or after delivery.

Please be aware that KEKAAII does not have any control for any duties, customs and taxes levied by the country your order is being shipped to.   We cannot advise you what the cost will be as these charges can vary according to country.  

Since these fees are not computed nor applied to orders by KEKAAII, please contact your local customs office to find out more information if you are unsure of the charges.

Se está a efetuar troca: apenas necessita de enviar a peça que quer trocar.

Se está a fazer devolução: deverá enviar a encomenda tal como ela lhe chegou (Biquini completo, etiquetas, flyers, saco e caixas originais.

Não poderemos efetuar reembolsos de devoluções parciais de peças.

If you are exchanging: you only need to return the piece/s you wish to exchange.

If refunding: the full set must be returned (top, bottom and bag).

We cannot issue refunds for a partial return of a top or bottom

Trabalhamos arduamente para que todos os produtos vendidos seja de alta qualidade. Contudo se alguma peça lhe chegar à mão danificada, deverá contactar-nos de imediato para info@kekaaii.com para que possamos rever a peça com a máxima urgência possível.

We work hard to ensure all items sold are of the highest quality. However if you have a concern with a faulty or damaged item, please email us at info@kekaaii.com so we can urgently review the matter for you!

Todas as fotografias são tiradas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos.Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.
Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo.

 

All the photos are taken in high-definition to reproduce with detail each one of the products

Different viewing platform can influence the color of the image and for that it may not match 100% the reality

On products with patterns, the design can be different inside the same model.